Analisi e sviluppo dell'efficacia del brand
Il Brand va vissuto
La tecnologia digitale, tramite nuovi canali mediatici e i social network, ha allentato il controllo dell’azienda sul proprio marchio.
Le relazioni tra i brand e i loro clienti sono diventate più aperte, poiché le discussioni online estendono l’esperienza del marchio dopo l’acquisto e permettono all’utilizzatore finale di far sentire la sua voce.
Per gestire queste complessità e potenziare la crescita è necessario rimuovere l’incertezza dal processo di branding attraverso una sua attenta analisi e uno sviluppo strategico.
Le fasi principali di questa attività consistono in:
1. Fare in modo che il brand conti
Aiutiamo le aziende a definire i benefici e le esperienze che rendono i marchi rilevanti, distintivi e credibili per i clienti, e a sviluppare strategie per differenziare il proprio brand attraverso un posizionamento superiore rispetto alla concorrenza.
Questo spesso significa riposizionare i marchi consolidati per soddisfare al meglio le esigenze dei clienti.
2. Ottimizzazione del brand portfolio
Poiché le aziende lanciano in continuazione molti nuovi marchi e sottomarchi per rispondere alle esigenze frammentate dei loro clienti, aiutiamo a definire i ruoli e le relazioni dei brand all’interno del portfolio aziendale e consolidiamo i brand per ridurre la complessità, le sovrapposizioni e i costi, il tutto all’interno di un’architettura coerente.
3. Mantenimento della promessa del brand in tutti i punti di contatto con il cliente
Non è mai abbastanza concepire un ottimo brand sulla carta.
La promessa del marchio e i suoi valori devono essere mantenuti in tutti i punti di contatto con il cliente, sia online che offline.
La nostra comprensione dell’approccio multicanale ci permette di collaborare efficacemente con i nostri clienti nell’implementazione delle strategie di branding che ci aiutano a specificare cosa deve fare l’azienda per offrire ai clienti un’esperienza coerente del marchio.
4. Tracciamento e ottimizzazione
Aiutiamo i clienti a sviluppare le metriche di cui hanno bisogno per capire da dove sono partiti (rispetto ai propri concorrenti e/o ad altri settori) e per misurare l’impatto dei loro sforzi.
